Charte de protection des données
Un partenariat de confiance entre Authentique Bois et ses clients
Ce partenariat englobe aussi la façon dont nous traitons vos informations personnelles.
Authentique Bois porte une attention toute particulière à la protection des données personnelles de ses clients. Dès lors, nous nous engageons à respecter la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles. Les engagements, décrits dans la présente charte de protection des données personnelles, répondent aux valeurs et aux principes de comportement individuel de Authentique bois.
En utilisant le site Authentiquebois.fr, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente Charte de protection des données.
Charte de protection des données
Champ d’application
La présente Charte de protection des données décrit de quelle manière Authentique Bois, traitent vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet. Notre charte couvre également les autres canaux de collecte de vos données personnelles, notamment en magasin ou au téléphone, par e-mails et lorsque vous contactez notre service-client. Chaque solution ou service traitant vos données personnelles peut, dans ses propres conditions générales d’utilisation, avoir des règles de confidentialité complémentaires à la présente charte.
Authentique Bois traite vos données personnelles pour mieux vous servir
Le responsable de traitement est la personne en charge d’un ou de plusieurs traitements de données à caractère personnel dont il détermine les finalités et les moyens. Authentique Bois est responsable de l’ensemble des traitements de vos données personnelles entrant dans le champ d’application mentionné ci-dessus.
• Dans le cadre de ces traitements, vos données collectées peuvent être, notamment, les suivantes :
– Votre prénom, nom, adresse, date de naissance, e-mail, téléphone ;
– Vos données de localisation ;
– Votre adresse de facturation et/ou de livraison ;
– Vos informations d’ordre financier (ex : numéro de carte bancaire) ;
– Adresse IP/Mac ;
– Témoins de connexions tels que des cookies, pixels présents dans les emails ;
– Données de connexion et de navigation ;
– L’historique de vos achats de produits et services Authentique Bois ;
– D’autres informations que vous souhaitez nous communiquer.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Sachez que certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site Authentiquebois.fr.
• Pourquoi Authentique Bois collecte vos données ?
Pour les finalités suivantes, nous demandons votre consentement :
– Géolocalisation ;
– Enquêtes de satisfaction ;
– Prospections commerciales (ex : envoie e-mails) ;
– Publicité ciblée (Cf Politique de cookies) ;
– Participation à un jeu-concours ;
– Gestion du programme fidélité ;
– Gestion des avis clients sur nos produits ;
– Offres spéciales, promotions, coupons et garanties ;
– Newsletter.
Pour les finalités suivantes, vos données sont traitées dans le cadre d’une exécution du contrat vous liant à Authentique Bois :
– L’achat en magasin ;
– L’achat en ligne ;
– Liste d’achats ;
– La livraison ;
– Le montage/pose ;
– La facturation ;
– Le contact avec le centre de service-clients (pour répondre à vos demandes)
– Et d’autres services et prestations mis à votre disposition.
Pour les finalités suivantes, vos données sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Authentique Bois :
– Analyses statistiques ;
– Pour prévenir et détecter les éventuelles menaces contre la sécurité de nos visiteurs et de nos produits ou services ;
– Pour prévenir de la fraude ou toute autre action illicite et se conformer à nos obligations légales ;
– Les mises à jour de notre site Authentiquebois.fr.
• Les moyens de la collecte de vos données personnelles sont :
A l’occasion de l’achat ou d’un service à l’établissement Authentique bois, 436 chemin du moulin du fond, 73790 Tours en Savoie, ces données peuvent être collectées directement par un collaborateur. Sur notre site Authentiquebois.fr, ces données peuvent être collectées par le biais de formulaires que vous serez amenés à compléter ou automatiquement.
La protection des enfants
Il peut arriver que nous traitions des données relatives à des mineurs sur notre site Authentiquebois.fr ou en magasin. Mais nous nous assurons, et ce, conformément à l’article 8 du règlement européen sur la protection des données, que la collecte s’opère avec l’autorisation expresse du titulaire de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant.
Authentique Bois conserve vos données selon une durée déterminée.
Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. Elles seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi. Elles seront ensuite supprimées.
Les destinataires de vos données
Authentique Bois ne divulgue pas vos données personnelles à d’autres entreprises à des fins de marketing. Nous nous engageons à assurer des contrôles de sécurité appropriés pour protéger vos données personnelles contre tout danger prévisible.
Nous nous engageons tous à traiter vos données personnelles de manière sécurisée.
Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites Web que nous ne possédons pas ni n’exploitons. Dans la mesure où les sites liés ne font pas partis d’Authentique Bois, nous ne les contrôlons pas et nous ne sommes pas responsables de leurs contenus, produits, services ou politiques et pratiques de confidentialité. Néanmoins Authentique Bois s’attache à vous proposer des partenaires de confiance.
Authentique Bois sécurise vos données personnelles
Authentique Bois s’engage à protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles fournies sur notre site Authentiquebois.fr et en magasin, grâce à des mesures techniques et organisationnelles. Authentique Bois tient un registre pour notifier les solutions et leurs traitements, puis d’assurer l’exercice de vos droits.
Lutte contre la fraude
Nous pourrions être victimes de campagnes utilisant notre marque pour envoyer des courriels en se faisant passer pour Authentique Bois dans le but de collecter vos données personnelles, ou pour d’autres opérations plus frauduleuses. Il est donc recommandé de ne pas ouvrir ce type de courriel avant d’avoir vérifié l’adresse de l’expéditeur. Il est possible que vous continuiez à recevoir ce genre de sollicitations sous couvert d’autres marques que la nôtre, dont l’identité est également usurpée. Cette pratique étant de plus en plus courante. Nous ne pourrons être tenu pour responsable de ces fraudes indépendant de notre volonté.
La protection de vos données bancaires
Les données collectées concernent vos données d’identification (nom, adresse postale, adresse email, n° de téléphone, adresse IP, etc.), les achats réalisés avec la carte (typologie, quantité, montant…) et les données d’identification de carte bancaire (n° de carte, nom…).
Authentique Bois s’interdit d’utiliser, d’exploiter ou de diffuser à un tiers, à titre gratuit ou onéreux, l’ensemble des données collectées dans un autre but que celui d’analyser le risque lié à une commande. En cas d’alerte d’utilisation potentiellement illégitime, le service client Authentique Bois vous contactera par email ou téléphone afin de procéder à une vérification avant de valider l’achat le cas échéant ou bien pour vous proposer d’utiliser un autre mode de paiement. En cas d’utilisation illégitime entraînant un impayé, un courriel sera adressé à l’adresse email indiquée lors de l’enregistrement de la commande pour informer que les données collectées ont fait l’objet d’un enregistrement sur une liste d’incidents de paiement. Les données ayant fait l’objet d’une inscription sur cette liste ne pourront plus être utilisées pour passer des commandes sur notre site. Le client sera invité par email à régulariser sa situation au plus vite pour pouvoir être supprimé de notre liste des incidents de paiement. En cochant la case « J’accepte » dans la rubrique « Mode de Paiement » au moment de votre commande sur le site Authentiquebois.fr vous acceptez ces mesures de contrôle et les conséquences qui peuvent en découler, notamment inscription des données attachées à la transaction identifiée comme illégitime sur une liste d’exclusion. Si vous n’acceptez pas ces mesures, veuillez contacter notre service au 06 77 35 05 09 (appel non surtaxé).
La gestion de vos données personnelles
• Chez Authentique Bois, vous êtes maître de vos données personnelles
Quand vous fournissez des informations personnelles à Authentique Bois, dans le cadre de la création d’un compte utilisateur ou client, vous avez accès à vos données et vous pouvez les mettre à jour, les modifier ou les supprimer à tout moment.
• Vos droits relatifs à la protection de vos données
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données.
Le droit d’accès
Vous pouvez demander à Authentique Bois d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si elles le sont, vous pouvez en demander la copie.
Le droit de rectification
Le droit de demander à Authentique Bois la modification de vos informations inexactes sur sa base de données.
Le droit à l’effacement
Vous souhaitez que Authentique bois efface vos informations contenues dans nos bases de données ? C’est possible.
Le droit d’opposition et de retrait de consentement
Vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier de nos bases, vous le pouvez en exerçant l’un de ces droits et à tout moment.
Le droit de limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification (exemple : pour l’exercice du droit d’opposition, Authentique Bois doit vérifier si des motifs légitimes justifieraient la poursuite du traitement).
Le droit à la portabilité
C’est le droit d’obtenir que ses données personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à nous même ou à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.
Le droit de définir des directives relatives au sort de nos données après son décès
Sans directive de votre part, après un certain délai d’inactivité, Authentique Bois peut supprimer vos données. Néanmoins, vos héritiers peuvent après votre décès exercer les droits sur vos données.
Le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la règlementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
• Contact pour l’exercice de vos droits
Authentique Bois se veut proche de ses clients. C’est pourquoi nous ne ménageons aucun effort pour vous assister. Pour toute question relative à la présente charte ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous envoyer conformément à la réglementation, une demande accompagnée d’un justificatif d’identité valide :
Soit par courrier à l’adresse suivante :
Authentique Bois, 9001 Chemin de la forêt du Rhônne, 73200 Albertville
Soit par e-mail à : authentique-bois@orange.fr
Mise à jour de notre charte de protection des données
La présente charte peut être mise à jour périodiquement et sans préavis. Toute modification entre en vigueur immédiatement à partir de la publication de la nouvelle charte sur le Site Authentiquebois.fr. Toutefois, nous utilisons vos données personnelles conformément à la Charte en vigueur au moment où vous nous soumettez lesdites données.Nous vous avertirons de tout changement important de notre charte et solliciterons votre consentement si cela est nécessaire et impacte la finalité de la collecte de vos données personnelles. Afin de toujours rester conforme à la règlementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, la présente charte est revue annuellement par nos services.
Loi et juridiction applicable
La présente charte relative à la protection de vos données personnelles est régie par la loi française et tout litige à son sujet relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2020